2023년 5월 서포터즈 이용료 중복 출금되는 부분에 대하여 다음과 같이 처리해 드리기로 결정하였습니다.

1. 문제발생: 2023. 5. 2. 자로  5월분 서포터즈 이용요금이 출금되었고, 2023. 5. 8.자로 5월분 서포터즈 이용요금이 한번 더 출금되었습니다.

2. 문제원인: 최근 업데이트된 코드가 서포터즈 출금여부를 제대로 알려주는 기능에 문제가 있었습니다.

3. 해결방법:  출금여부에 따라 다음 3가지 방식으로 처리해드릴 예정입니다.

  첫째. 5/2일 5/8일  2번 모두 출금된 회원  =>  6월 30일까지 서포터 혜택 유지   (7월 부터 서포터 출금이 이루어 집니다)

  둘째. 5/2일 5/8일  2번중 1회 출금된 회원  =>  5월 31일까지 서포터 혜택 유지  6/2일 로 6월분 서포터 출금 예정.

  셋째. 5/2일 5/8일 모두 서포터 출금이 되지 않은 회원 => 6/2일 자료 6월분 서포터 출금 예정

전체 환불을 고려하였으나, 출금된 내역에 대하여 이미 현금 영수증발급과 회계처리등 여러가지 요인이 얽혀 있어 6월 한달간 추가로 서포터 혜택을 드리기로 하였으며, 만약에 6월부터 서포터 탈퇴를 하려고 생각하였다면, 홈페이지 하단의 카카오톡 문의를 통해 의향을 말씀해주시면, 환불처리해드리도록 하겠습니다.

그리고 서포터즈 내부 알고리즘 변경부분을 안내드립니다.

2023. 5. 8.자 까지는 서포터즈가입 이후로 계좌 잔고가 1000원이상 있을 경우 부분출금을 하고 서포터 자격을 유지시켰습니다.

2023. 6. 1.자 부터는 잔고가 1원이라도 부족시 출금하지 않고 서포터즈 일시정지 기간으로 처리됩니다.(아이티치포유는 서포터 후원계좌를 비워놓는 방법으로 서포터즈 후원을 최대 4개월간 일시정지 하실 수 있도록 편의를 제공해드리고 있습니다. 만약 5개월 연속으로 출금이 되지 않을 경우 서포터즈 자동탈퇴가 되니 유의하시기 바랍니다.)

또한, 서포터즈 계좌번호 변경이 불가능 했습니다. 하지만, 이제는 계좌번호를 변경할 경우, 변경한 월에 가입비 20,000원이 1회 출금되며, 이후 서포터즈 후원금은 기존과 같이 계속 유지됩니다.)

예) 현재 서포터즈후원금 2000원씩 납부하는 회원이 계좌번호 변경시 => 가입비 20,000원이 최초 1회 출금되며, 이후 기존에 사용하던 요금 그대로 월2000원에 서포터즈 이용가능